高雄百樂門酒店 ~ 洪緯: 高雄舞月光酒店經紀：　新人入行須知（7

新人入行須知（7 - 3）上班技巧大公開：　經營客人＝手腕　

堂主　常常聽到公關說：自己手腕很差　沒手腕的！　所以　都沒有　回客點檯　訂桌....之類的
又常聽到說：　哪家店又要CALL 客！　又要鎖檯！　不到積分會扣錢　壓力大　所以不想去那家店！
總之～　
絕大部份的公關　一聽到　要經營客人　要手腕強　要訂桌　要鎖檯　......　通通就自己先投降了！
一開始就　認為　自己辦不到！　一方面也自己先排斥了　因為　自己懶得去和客人互動聯絡
但　也就因為這樣子　長期下來　慢慢的變成　每天上班　就只能保佑　今天生意量好
生意量好　自然有檯有錢可賺　但　一旦生意量不好　那麼也就只能浪費一天的在休息室等
當然也就影嚮到那天的收入！
試想～
現在就算大至　白天的公司行號　
　　　　小到　一般的小店　
有哪個不重視客戶服務　售後服務　行銷　會員累積
而　公關工作也是同樣道理！
自己的客戶　回客　累積愈多！　而又能時常保持的互動關係！　
自然而然　公關的節數　鎖檯　訂桌......　一定也會愈來愈多的！
現在　堂主　沒有要講些什麼高深的上班手腕技巧！
也沒有要教大家一些什麼不為人知的大秘密！
反而　堂主　認為　所謂　＜手腕＞　講白了也就是去　＜經營客人＞　而已
也就是去　經營　公關自己　和　客人　之間的關係
上班時　下班時　在包廂內　或　出場在外.......等
像朋友　像情人.....　什麼樣的關係　都可以！　自己可以去設定
但　在　堂主　分享些小技巧之前　
公關美眉們　至少要先符合　合格公關的條件！　不然再怎麼去經營客人　都沒有用的
因為　當客人不喜歡妳時　公關美眉無論怎麼去聯絡客人　客人只是會覺得妳煩而已！
而什麼是　合格公關的條件呢？
一：外型要ＯＫ　
　　唉～　很現實的　醜的公關　無論怎麼經營客人　都只會覺得事倍功半而已
二：包廂服務要ＯＫ　
　　一開始的包廂服務都不努力了　事後再來打電話叫客人來捧場　唉～　客人又不是笨蛋！
好啦～
以上兩項　不用　堂主　多說！　一定是合格公關的基本盤　如果這樣兩都沒有了
那再要求什麼都會是多餘的！
再下來　重頭戲來了！
但　堂主　要分享的　所以謂　經營客人＜手腕＞　的秘訣　
也只有一個簡單的道理而已！
就是　＜了解客戶＞
也就是　客人是什麼屬性的？　戀愛客　酒客　生意客　炮客.......
　　　　客人的個性？　悶騷型　色胚型　愛聊天型　愛裝正人君子型.......
　　　　客人的職業？　老闆　高階主管　工人　黑道大哥　小嘍嘍......
　　　　客人的狀況？　有無結婚？　收入多少？　是否常走店？
總之　當公關美眉們　愈了解客人　就愈能知道該怎麼去經營客人　和　該如何去坐他的檯
正所謂　知己知彼　百戰百勝！
堂主　舉個例子～
一：碰到明明是工人　卻愛裝是大企業老闆　或　沒錢裝有錢的客人　
公關美眉們卻一直要他來捧場　試想　效果有多大？
倒不如　把機會留給下一個
二：碰到就是來找打炮的客人　公關美眉自己沒有在Ｓ的　卻在那跟客人妳濃我濃的
那不是在自討苦吃嗎？
倒不如　把炮客讓給姐妹們去經營
三：碰到花錢不手軟的老闆　大卡！　公關美眉還跟他客氣什麼　死巴著他不放
此時不賺更待何時！
以上　種種.....
關鍵都在於　公關美眉們　有沒有能了解自己的客戶　再用對方法去經營他
當然　方法　技巧　招式　細項非常的多　因人而異
但　絕對的關鍵點首先　就是　堂主　所說的.....................
了解客戶　知己知彼　才能　百戰百勝呀～～

　　　　　　　　　　　

　＊　舞月光酒店經紀傳播公司　＊　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　以下　是　堂主　的聯絡方式　

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
１～電話：０９１７　８１２　２８５　海棠堂主

　　堂主　的　上班時間：　　　晚上８點　　　　～　　　　　　　下班時間：　凌晨４點
但　　　睡不著時會提前：　　　晚上７點　　　　～　　　　沒事幹時會拖到：　凌晨５點　　　　　　　　　　
有時　　睡過頭時會混到：　　　晚上９點　　　　～　　　　想偷懶時會提早：　凌晨３點

　　　　　　　　　　各位大哥大姐！　請依照以上時間和　堂主　聯絡吧！